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Quejas sobre la calidad de nuestros servicios y apelaciones sobre sus resultados. Departamento de Inspección y Certificación (DIC) de Williams Entregas S.A.
Canales
Cómo presentar una queja o apelación
Procedimiento
Qué pasa después
Si lo presentado se encuentra alineado a las actividades del sector, el DIC se compromete a:
- 01
Acuse de recibo
Te confirmamos que recibimos tu presentación y, si lo solicitás, te indicamos las etapas del proceso de tratamiento, preservando tu identidad.
- 02
Número de registro
Te informamos el número de registro interno de tu queja o apelación.
- 03
Análisis del caso
Reunimos y verificamos la información necesaria. En el análisis participan integrantes del sector o de Williams Entregas S.A. que no hayan intervenido en el proceso apelado.
- 04
Resultado
Definimos el resultado del tratamiento y lo informamos a las partes en un plazo no mayor a 20 días.
- 05
Confidencialidad e imparcialidad
Tratamos toda la información con total confidencialidad y resolvemos el caso con absoluta imparcialidad.
Podés comunicarte con el DIC en cualquier momento del proceso para consultar el estado de tu queja o apelación.
Calidad